การคืนเงินการชำระเงิน

นโยบายการคืนสินค้า และคืนเงิน บริษัท พรมายา ร่ำรวย จำกัด (สำนักงานใหญ่)

1.1 ขอบเขตการคืนสินค้า

รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรณีสินค้าชำรุด บกพร่องจากกระบวนการผลิต หรือได้รับความเสียหายระหว่างจัดส่ง
สินค้าต้องอยู่ในสภาพครบถ้วน ไม่ฉีกขาดผิดรูป และบรรจุภัณฑ์ยังอยู่ในสภาพที่สามารถตรวจสอบได้

1.2 ข้อยกเว้น

ไม่รับคืนสินค้าที่ลูกค้าแกะพลาสติกหรือบรรจุภัณฑ์หลักออกแล้ว
ไม่รับคืนสินค้าที่สึกหรอหรือชำรุดจากการใช้งานผิดวิธี นอกเหนือจากการฉีดสเปรย์ไม่ได้
ไม่รับคืนสินค้ากรณีซื้อเพื่อจำหน่ายต่อ หรือ Pre-Order ทุกกรณี

1.3 ขั้นตอนการคืนสินค้า

แจ้งผ่าน Line Official @Pornmaya พร้อมระบุ
- เลขที่คำสั่งซื้อ
- เหตุผลการคืนสินค้า
- ภาพถ่ายสินค้าที่ได้รับ (มุมกว้าง-มุมใกล้)
เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อยืนยันวัน-เวลานัดส่งคืน
ส่งคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่ตกลง

2.1 ระยะเวลาการรับประกัน

2.2 เงื่อนไขบริการหลังการขาย

กรณีหัวฉีดฉีดไม่ได้ และน้ำหอมเหลือมากกว่า 50% บริษัทจะเปลี่ยนขวดใหม่ให้ลูกค้าฟรี
กรณีหัวฉีดฉีดไม่ได้ และน้ำหอมเหลือน้อยกว่า 50% บริษัทจะเคลมเป็นน้ำหอมปริมาตร 10 ml ให้ทดแทน

2.3 วิธีการขอรับบริการหลังการขาย

แจ้งผ่าน Line Official @Pornmaya
แนบภาพถ่าย และ VDO ขวดน้ำหอมที่มีปัญหา (มุมที่มองเห็นปริมาณน้ำหอมที่เหลือ และหัวฉีด)
รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูล และนัดรับ-ส่งสินค้าเคลมภายใน 3-5 วันทำการ

3.1 เงื่อนไขการคืนเงิน

กรณีบริษัทจัดส่งสินค้าผิด รุ่น/กลิ่น/ปริมาตร ไม่ตรงกับที่สั่ง
กรณีสินค้าเสียหายจากการจัดส่ง หรือบกพร่องจากกระบวนการผลิตเกินกว่าที่รับประกันในบทที่ 1

3.2 ขั้นตอนการคืนเงิน

ลูกค้าแจ้งคืนเงินผ่าน Line Official @Pornmaya พร้อมแนบ
- เลขที่คำสั่งซื้อ
- หลักฐานความผิดพลาด (ภาพถ่ายสินค้า)
- ชื่อ-นามสกุล และเลขที่บัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อ)
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลภายใน 1-2 วันทำการ
ดำเนินการคืนเงินภายใน 7-10 วันทำการ หลังยืนยันรายการคืนเงินครบถ้วน

หมายเหตุ:

การคืนหรือเคลมสินค้าจะเริ่มนับวันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันนักขัตฤกษ์)
กรณีมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่ Line Official @Pornmaya ตลอด 09:00–18:00 น.
บริษัทขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงนโยบายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ขอบคุณที่ไว้วางใจ พรมายา เราพร้อมดูแลคุณตั้งแต่วันแรกจนวันสุดท้ายของขวดน้ำหอม!

ส่วนลด 10%